Como sabréis por ser usuarios o habréis leído o escuchado en las noticias, BuyVip ya ha empezado a funcionar como parte de Amazón. El outlet español más famoso había sido comprado por la compañía americana en 2010 pero, hasta finales de Septiembre de este año, no ha empezado su funcionamiento como parte integral de la misma.
Este fin de semana he estado echándole un vistazo a la nueva web y he simulado un pedido para ver el antes (BuyVip) y el después (Amazon BuyVip). Me he encontrado con los siguientes cambios:
- Tiendas Permanentes: antes BuyVip tenía tres apartados, Campañas Actuales, Tiendas Permanentes y Outlet. En la nueva web las Tiendas Permanentes han desaparecido y las Campañas Actuales se dividen en Mujer, Hombre, Niño y Hogar. El Outlet permanece igual.
- Fidelidad: han aumentado la bonificación de 8 a 10€ por amigo.
- Modos de entrega: he hecho la simulación del un pedido hasta el final (sin pagar) y ya no aparece la opción de entrega en punto Kiala, sólo da opción a poner dirección de envío.
- Gastos de envío: al quitar la opción de entrega en punto Kiala, donde eran más baratos, se encarecen los gastos de envío, ahora pasan a ser un fijo de 6,90€ por el primer artículo más 0,50 por cada uno de los adicionales.
- Métodos de Pago: la nueva web solo admite tarjetas de crédito (Visa, MarterCard / 4B / Euro600 y American Express). Desaparece PayPal y tampoco admiten contra reembolso.
Por otro lado prevalecen introducir varios pedidos en el mismo paquete, devolución en 365 días en la mayoría de los productos y portes gratuitos a partir de 100€.
Mi experiencia personal
He sido socia de BuyVip desde sus inicios y, hasta ahora era una de mis tiendas de venta privada favoritas, por no decir el que más, tanto por sus buenas ofertas como su trato en atención al cliente, ya que siempre me han solucionado las incidencias (pocas por cierto) con rápidez y eficacia.
Lo que menos me ha gustado del cambio ha sido que hayan retirado el apartado de Tiendas Permanentes, ya que se conseguían muy buenas ofertas en rebajas, con un ahorro considerable; y el método de pago Paypal, es el que yo más utilizo en Internet ya que no tengo que introducir el número de la tarjeta y me da más seguridad.
4 Comments
Yo también creo que lo de Paypal es un fallo! Quizás, si los usuarios hacemos un poco de "presión", y lo solicitamos en Atención al Cliente… Cuantos más seamos más posibilidades habrá de que acaben por aceptarlo, no?
Puede que sí crisispositiva, aunque creo que Amazon mira más por sus beneficios (porque los clientes ya los tiene, y tendríamos que ser muchos a protestar). <br />Me imagino que la razón de quitarlo es que Paypal cobra unos porcentajes que los proveedores consideran abusivos, así que en cuanto tienen un volumen de clientes considerable fidelizado prescinden de él.<br />Lo que no entiendo es
Pues anda que eso no os lo creeis ni vosotras.<br /><br />Al integrarse en Amazon han eliminado prácticamente todo lo que quedaba del original Buyvip. Eliminan Paypal no solo por las comisiones sino porque esas comisiones van a engordar a uno de sus competidores, porque Paypay es parte de Ebay.<br />El diseño es una cagada, porque han eliminado las secciones en las ventas y aunque puedes ver todo
Pues la verdad es que tienes razón, al final las multinacionales, ya sea en el comercio local o en Internet, siempre acaban con la esencia del pequeño comercio que ,por suerte, da más importancia al cliente que al puro beneficio. Es una pena, pero siempre nos queda la opción de volver a los orígenes y comprar donde de verdad se interesan porque el producto nos satisfaga (aunque en estos tiempos